利用規約

利用規約

Reseroboサービスをご利用いただく際の利用規約です。
ご利用前に必ずお読みください。

最終更新日:2025年8月1日

第1条(総則)

1. 事業者情報

事業者名:Reserobo
代表者:南 翔太
所在地:静岡県掛川市
電子メール:reserobo@gmail.com
事業形態:個人事業主

2. 利用規約の適用

本利用規約(以下「本規約」)は、Reserobo(以下「当社」)が提供する
AI電話予約システム「Reserobo」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただくお客様(以下「利用者」)は、 本規約に同意したものとみなします。

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

第2条(サービス内容)

1. 提供サービス

当社は、利用者に対して以下のサービスを提供します:

  • AI電話予約受付システム
  • 予約管理ダッシュボード
  • カレンダー連携機能
  • 分析・レポート機能
  • カスタマーサポート

2. サービスの変更・追加

当社は、利用者への事前通知により、本サービスの内容を変更、追加、
または一部の提供を中止することができます。

3. サービスの可用性

当社は、本サービスの可用性について99.9%を目標としますが、
メンテナンス、システム障害等により一時的に利用できない場合があります。

第3条(利用登録)

1. 登録申請

本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意の上、
当社の定める方法によって利用登録を申請するものとします。

2. 登録の承認

当社は、以下の場合には登録申請を承認しない場合があります:

  • 申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
  • 過去に本規約に違反したことがある場合
  • 反社会的勢力等に該当する場合
  • その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

3. 登録情報の管理

利用者は、登録情報に変更があった場合、速やかに当社に届け出るものとします。

第4条(料金・支払い)

1. 利用料金

本サービスの利用料金は、当社ウェブサイトに記載された料金表に従います。
現在の料金は月額4,980円(税込)です。

2. 支払い方法

  • クレジットカード決済
  • 銀行振込(法人のみ)

3. 支払い期限

利用料金は、毎月末日締めで翌月5日に自動決済されます。
支払いが遅延した場合、サービスの利用を停止する場合があります。

4. 料金の変更

当社は、30日前の事前通知により利用料金を変更することができます。

5. 返金

一度お支払いいただいた利用料金は、原則として返金いたしません。
ただし、以下の場合はこの限りではありません:

  • 当社の責に帰すべき事由による場合
  • 法令により返金が義務付けられている場合
  • サービス提供開始前の解約の場合
  • 当社が特別に認めた場合

第5条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません:

1. 法令違反行為

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 犯罪行為に関連する行為

2. システムへの攻撃

  • 本サービスのサーバーやネットワークシステムに支障を与える行為
  • 不正アクセス行為
  • リバースエンジニアリング、逆コンパイル等の行為

3. 知的財産権の侵害

  • 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
  • 本サービスの複製、改変、再配布等

4. 営業妨害

  • 当社または第三者の営業を妨害する行為
  • 虚偽の情報を流布する行為

5. その他

  • 第三者になりすます行為
  • 過度な負荷をかける行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第6条(利用停止・解約)

1. 利用者による解約

利用者は、当社所定の手続きにより、いつでも本サービスの利用を解約できます。
解約手数料は発生しません。

2. 当社による利用停止

当社は、以下の場合に利用者のサービス利用を停止できます:

  • 本規約に違反した場合
  • 利用料金の支払いが遅延した場合
  • 長期間サービスを利用していない場合
  • その他、当社が不適切と判断した場合

3. データの取り扱い

必要なデータは解約前にエクスポートしてください。

第7条(免責・責任制限)

1. 免責事項

当社は、以下について一切の責任を負いません:

  • 天災、戦争、暴動、騒乱、労働争議等の不可抗力による損害
  • 利用者の機器、ソフトウェア等の不具合による損害
  • 第三者による不正アクセス、サイバー攻撃等による損害
  • 利用者が本サービスを通じて得た情報の正確性、完全性

2. 責任制限

当社の責に帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合でも、
当社の損害賠償責任は、利用者が当社に支払った直近1ヶ月分の利用料金を上限とします。
ただし、生命・身体に関わる損害、故意・重過失による損害についてはこの限りではありません。

3. 間接損害の免責

当社は、逸失利益、機会損失等の間接損害については、
当社に故意または重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。

第8条(個人情報の保護)

1. 個人情報の収集・利用目的

当社は、以下の目的で利用者の個人情報を収集・利用します:

  • 本サービスの提供、運営、維持、改善
  • 利用者からのお問い合わせへの対応
  • 利用規約違反の調査、対応
  • 料金の請求、決済処理
  • 重要なお知らせの配信
  • サービス品質向上のための統計分析(匿名化後)

2. 収集する個人情報

以下の個人情報を収集する場合があります:

  • 氏名、メールアドレス、電話番号
  • 店舗名、住所等の事業所情報
  • 決済情報(クレジットカード情報等)
  • 本サービスの利用履歴、ログ情報
  • お問い合わせ内容、通話記録

3. 第三者提供

当社は、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。
ただし、以下の場合はこの限りではありません:

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が
    法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

4. 委託先への提供

当社は、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。
この場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底します。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、
必要かつ適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。

6. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、
不要となった場合は速やかに削除いたします。

7. 利用者の権利

利用者は、当社に対して以下の権利を有します:

  • 個人情報の開示請求
  • 個人情報の訂正・削除請求
  • 個人情報の利用停止請求
  • 個人情報の第三者提供停止請求

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、
メール(reserobo@gmail.com)にてお受けいたします。

第9条(知的財産権)

1. 当社の知的財産権

本サービスに関する知的財産権は、すべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。

2. 利用者データ

利用者が本サービスに入力したデータの知的財産権は利用者に帰属します。
ただし、当社はサービス提供に必要な範囲で当該データを利用できるものとします。

3. フィードバック

利用者が当社に提供したフィードバック、提案等については、 当社が自由に利用できるものとします。

第10条(規約の変更)

1. 変更の権利

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。

2. 変更の通知

利用者の権利義務に影響を与える重要な変更については、
30日前までにメールまたはサービス内通知でお知らせします。
軽微な変更(誤字脱字の修正、表現の明確化等、利用者の権利義務に実質的な影響を与えないもの)に
ついては、ウェブサイトでの掲載のみとする場合があります。

3. 変更の効力

変更後も継続してサービスをご利用いただく場合、 変更後の規約に同意いただいたものとみなします。

第11条(準拠法・管轄)

1. 準拠法

本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。

2. 管轄裁判所

本サービスに関して紛争が生じた場合、静岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

3. 協議による解決

紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、円満な解決に努めるものとします。

お問い合わせ

本規約に関するご質問やご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームをご利用ください。

施行日:2025年8月1日
最終更新:2025年8月1日